O prazo para desistência da compra por arrependimento ou insatisfação é de até 7 dias a partir do recebimento do produto.
O cliente pode optar pela devolução total ou parcial da mercadoria. Para solicitar a devolução, envie um e-mail para [email protected] com o assunto “DESEJO DEVOLVER MEU PRODUTO” e os seguintes dados:
- Nome completo;
- E-mail de cadastro;
- Número do pedido;
- Motivo da devolução.
Após o contato, enviaremos as instruções para a devolução. O envio do produto será realizado via logística reversa dos Correios e o custo do frete será de responsabilidade do cliente.
O produto passará por uma análise e, sendo aprovado, daremos continuidade ao processo de reembolso. Caso o produto apresente sinais de uso indevido ou avarias, o cancelamento não será realizado e o produto será reenviado ao cliente, mediante pagamento do frete.
Importante:
- O produto, a embalagem original, acessórios e manuais devem estar em perfeitas condições, sem sinais de uso inadequado;
- O valor do frete não será devolvido, apenas o valor pago pelo produto será estornado;
- Caso o pedido tenha sido pago com cartão de crédito, o estorno será solicitado à operadora e poderá ocorrer em até 3 faturas subsequentes;
- Para pagamentos via PIX, o reembolso será realizado em até 30 dias úteis na conta do titular da compra;
- Caso o pedido de cancelamento seja feito com o produto ainda em trânsito, o cliente deverá aguardar a entrega e seguir as instruções de devolução.
Ao concluir a compra, o cliente concorda com os termos desta Política de Troca e Devolução, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.
Para mais informações, entre em contato através do e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp +55 31 9 8291-5800
